售后服務
售后服務承諾
尊敬的客戶：感謝您信賴和選擇BAJU巴玖的產品和服務。在此我們承諾以下6點售后服務承諾：
1、BAJU巴玖一向秉承“共贏+效率+誠意”服務理念，非常重視客戶采購以及后期產品使用問題中的各種問題；在服務利潤的低達化的同時給客戶提供更有保障的服務。
2、我們為用戶提供的不僅僅是產品,同時還有增值服務。
在合同簽訂之前，我們的專業工程師會使客戶充分了解并理解產品型號、技術指標、性能等，以滿足客戶選擇產品的需求。
3、貨物運達客戶收貨地，誠懇建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細地現場驗收。
4、所購商品在使用前，應客戶書面要求可以提供現場技術支持、安裝、培訓等，我們會派專業工程師為您提供服務。
需提醒用戶，產品報價中不包含現場技術服務費，如有需要請在合同中注明服務時間和費用等。
5、非一次性使用產品在質量保證期內發生產品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞，BAJU將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協調。
6、如您對我們的產品和服務有任何問題，敬請致電我們的售后服務熱線 021-61851051，我們會積極快速為您解決。
退換貨原則
自客戶收到產品之日起3天內，非人為性原因導致主機功能性障礙，且無法通過技術維修恢復正常使用功能，客戶有權要求退換貨。
(客戶需自理物流費用、及其他費用，退換需至電服務熱線：021-61851051申請)
以下情況不予辦理退換貨：
1、非由BAJIU巴玖出售的商品；
2、客戶單方面選型錯誤的產品；
3、客戶指定運輸公司造成貨損的產品；
4、客戶發貨至BAJIU巴玖過程中造成損壞的產品；
5、任何正常條件下存儲以及保管導致出現質量問題的產品；
6、客戶已經使用商品,產品無法二次銷售(包括缺少包裝或者配件等)；
7、根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品；
8、任何未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產品的正常磨損等情況；
9、由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙（配件等），BAJIU巴玖將根據具體情況，為客戶維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。
退換貨流程
1、請用戶致電我司的客服代表，申請退換貨，并說明理由；
2、我司客服代表同意后，請將產品附上問題描述發至我司，并告知我司客服人員發貨單號；
退換貨產生的物流費由申請退換貨用戶承擔；
3、我司收到貨物后，檢查用戶貨品，核實用戶產品問題描述；
4、請用戶協助我司解決國家規定的增值稅發票事宜；
5、上述流程結束，我司將在三個工作日之內，將貨款退給用戶；
6、如果用戶需要換貨，請您協助我司解決國家規定的發票事宜，我司會在所需流程完成后的三個工作日之內，將貨物快遞給用戶。
投訴與建議
尊敬的用戶：如果您對我們產品或是服務在合作過程中出現的不滿意情況，請您及時與我們聯系。我們將按照您提供的聯系方式，在1個工作日之內與您聯系。
投訴郵箱：fuwu@shbajiu.com 您也可以撥打服務熱線：021-61851051直接與我們聯系！
